Что входит в бесплатный период?
Один магазин, до 100 товаров и 1 000 вариантов; услуги считаются в лимите товаров. Онлайн-запись доступна сразу. Бесплатный период длится ровно 7 дней с регистрации, без карты и автосписаний.
Сколько стоит после 7 дней?
«Старт» — 2 490 ₽ в месяц или 20 916 ₽ за год (1 743 ₽ в месяц); «Бизнес» — 3 490 ₽ в месяц или 33 504 ₽ за год (2 792 ₽ в месяц); «Премиум» — 5 490 ₽ в месяц или 52 704 ₽ за год (4 392 ₽ в месяц). Комиссии с продаж нет. После бесплатного периода деньги не списываются автоматически: тариф выбираете и оплачиваете вы сами.
Что произойдёт через 7 дней?
Новые заказы и работа с каталогом остановятся до оплаты. История заказов и возможность обработать существующие заказы сохранятся.
Можно принимать только запись, без товаров?
Да. В настройках магазина выберите вид витрины «Услуги» — клиенты увидят услуги и кнопку «Записаться». Вид «Товары и услуги» объединяет корзину товаров и запись: например, салон продаёт уходовую косметику и записывает на стрижку.
Как клиент выбирает время?
В мини-приложении Telegram или MAX либо на сайте клиент выбирает услугу, специалиста (или «Любой специалист», если вы это разрешили), день и свободное время. Свободные окна считаются по графику специалистов, их выходным и длительности услуги. Выбранное время держится за клиентом 10 минут, пока он оформляет запись. Для услуг по заявке клиент оставляет пожелание, а вы подтверждаете запись в кабинете.
Будут ли напоминания клиентам?
Да. Клиентам, которые записались через бота в Telegram или MAX, бот напомнит о визите — по умолчанию за 24 и за 2 часа, интервалы настраиваются. В сообщении есть ссылка «Добавить в календарь». Перенести или отменить запись клиент может сам в пределах окна, которое вы задали, а вам придёт уведомление.
Можно ли брать предоплату за услуги?
Да, для каждой услуги выберите полную предоплату онлайн через подключённый платёжный сервис или оплату на месте. Частичную предоплату (депозит) пока взять нельзя.
Работает ли с YCLIENTS?
Из YCLIENTS можно импортировать услуги и специалистов, а также товары и остатки, чтобы не заводить их заново. Записи, сделанные в tgmax.shop, ведутся и синхронизируются только внутри tgmax.shop — в YCLIENTS они не передаются.
Нужно ли ИП или самозанятость?
Зарегистрироваться и настроить магазин можно без статуса. Продавать товары и услуги может ИП, самозанятый (если ваш вид деятельности подходит для этого режима, например товары собственного изготовления или услуги, которые вы оказываете сами) или юрлицо. Для онлайн-оплаты нужен ваш договор с платёжным сервисом, например ЮKassa или Т‑Банком, — они сами проверяют статус продавца. Какой статус выбрать, лучше уточнить у бухгалтера.
Как покупатель оплачивает заказ?
Можно начать с оплаты при получении или на месте либо подключить собственную ЮKassa, Т‑Банк, Яндекс Пэй, Точку или СБП в кабинете. Деньги принимает продавец. Комиссия провайдера и его подключение не входят в подписку tgmax.shop. Перед запуском проверьте оплату в своём магазине.
Чем это отличается от конструктора ботов?
Конструктор ботов собирает сценарии переписки. tgmax.shop — это магазин: каталог с вариантами и остатками, услуги с онлайн-записью к специалистам, корзина и оформление заказа, оплата, доставка, промокоды и заказы со статусами в кабинете. Один каталог работает в Telegram, MAX и на веб-витрине, а бот служит входом в магазин.
Можно начать без бота и программиста?
Да. Создайте магазин, добавьте товар или услугу и настройте получение или расписание. Веб-витрина открывается обычной ссылкой. Помощник в кабинете покажет следующие шаги; Telegram и MAX можно подключить позже.
Нужен ли свой бот?
Для Telegram создайте отдельного бота через BotFather, для MAX подключите своего бота в кабинете. Веб-витрину можно открыть обычной ссылкой. Напоминания о записи и уведомления клиентам приходят через бота.
Можно ли подключить MAX и CRM?
Да. В кабинете доступны MAX, МойСклад, RetailCRM, Битрикс24 и amoCRM. Для подключения нужен ваш бот или аккаунт сервиса и доступ API.